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Para obtener más información, te sugerimos llamar a nuestro Call Center 600 571 7000 y revisar detalles de tu cuenta en nuestro sitio web

¿Qué debo hacer si me están llegando cobranzas de otra persona, la cual no conozco o ya no arrienda en esta casa?

Es aconsejable que informes de esta situación a la concesionaria llamando a nuestro Call Center 600 571 7000, y entreges la nueva dirección del deudor, si la tuvieras.

Empresas Cobranza JudicialDirecciónTeléfonoHorario de atención:
Servicios de Control de Crédito S.A. (Serbanc Judicial)Agustinas 785, Piso 8, Santiago.2-27517500Lunes a Viernes de 09:00 a 19:00 hrs.
Sábado de 09:00 a 14:00 hrs.
Servicios Integrales de Cobranza y Correspondencia (Sicc)Moneda 1554, Santiago.2-23658063
2-23637803
Lunes a Viernes de 09:00 a 19:00 hrs. 
Acofk Ltda.Huérfanos 863, Oficina 512, Santiago.2-24336300Lunes a Viernes: 09:00 a 19:00 hrs.
Sábado de 09:00 a 14:00 hrs.
Empresas Cobranza PrejudicialDirecciónTeléfono
Horario de atención:
Servicio de Control de Crédito S.A. (Serbanc)Agustinas 785, piso 7, Santiago.2-27517500Lunes a Viernes de 09:00 a 19:00 hrs.
Sábado de 09:00 a 14:00 hrs.
Grupo de Servicios Integrales Chile S.A. (IBR)Mac Iver 283, Santiago Centro.2-27134304Lunes a Viernes de 09:00 a 18:00 hrs.
Servicios Integrales de Cobranza y Correspondencia (SICC)Moneda 1554, Santiago.2-23658063
2-23637803
Lunes a Viernes de 09:00 a 19:00 hrs.

He sido notificado en mi domicilio de una demanda judicial interpuesta por Uds. ¿qué debo hacer para regularizar esa situación?

Debes llamar a nuestro call center para informarte a qué empresa de cobranza estás asignado.

Gastos de Cobranza: Se aplican al momento que la deuda es cedida a nuestro proveedor externo.
Intereses: Estos son calculados sobre el valor de la deuda del primer día vencida la deuda, basado sobre la tasa de intereses máxima convencional.
Honorarios: Estos se aplican al momento de ingresar la demanda siempre y cuando exista una demanda judicial interpuesta.

Pre-Judicial: Etapa en que tu deuda es gestionada con acciones extrajudiciales es decir: mail, teléfono, IVR, etc.
Judicial: Etapa en que tu deuda es gestionada con acciones extrajudiciales y judiciales (demanda).

en la eventualidad que ante un mayor tráfico en el túnel, la velocidad de circulación de los vehículos sea menor a 50 km/h. y que esto no sea consecuencia de agentes y/o efectos eventuales o externos de la operación -como accidentes, clima, etc.

 

Revisa las tarifas vigente para el año en curso aquí

¿Están afectos a IVA los tránsitos por autopistas concesionadas con sistema televía?.

No están afectos, sin embargo el arriendo del dispositivo sí está afecto a IVA.

Si durante el mes no ingreso a Túnel San Cristóbal, ¿igual debo pagar alguna tarifa base?

Si el valor de la boleta NO acumula saldo suficiente para facturación, el valor mensual de arriendo de TAG también se acumulará y será cobrado cuando supere el umbral mínimo de Facturación.

Sin embargo, en estos momentos las cuatro Sociedades Concesionarias de autopistas urbanas de Santiago tienen un convenio vigente con CMR Falabella, a través del cual, los usuarios de esta casa comercial que contraten un PAC, se les descuenta en su tarjeta el cobro por el uso de estas autopistas.

¿Dónde puedo pagar mi cuenta de TAG?

Puedes elegir cualquiera de las siguientes alternativas.
Si estás en Cobranza Judicial sólo puedes cancelar en las oficinas de los proveedores de cobranza judicial o en las oficinas comerciales de Túnel San Cristóbal.

 

 

La cobranza de documentos pendientes podrá ser cobrada internamente por Túnel San Cristóbal, o ser asignada a empresas de cobranza prejudicial y judicial, para que realicen acciones de cobro, según la legislación vigente.

 

 

En caso del no pago de dos documentos consecutivos, Túnel San Cristóbal se encuentra facultada para inhabilitar sin mayor trámite, el o los TAG respectivos. Lo anterior es de suma importancia, ya que un TAG inhabilitado da lugar a la infracción establecida en el artículo 114 de la Ley de Tránsito.

 

 

De conformidad a la Ley Nº 19.628, Túnel San Cristóbal se encuentra facultada para publicar la deuda morosa que el cliente mantenga con ella, pudiendo hacer las publicaciones e insertos correspondientes.

 

 

El no pago de la cuenta faculta la cobranza judicial de ésta, pudiendo recaer una sanción al deudor equivalente a una multa de hasta 5 veces lo adeudado y, en caso de reincidencia, de hasta 15 veces. En ambos casos, la multa aplicada no podrá ser superior a 20 U.T.M.