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Visita nuestra oficina comercial ubicada en Mall Plaza Norte, en Avenida Américo Vespucio Norte 1737, Nivel -1, local S-010, al costado de Autoplaza, en la Comuna de Huechuraba. Horario de atención de lunes a viernes de 10:00 hrs. a 18:30 hrs. y sábados de 10:00 hrs. a 14:00 hrs.

Para volver a circular sin problemas por la Autopista que inhabilitó tu Tag debes pagar la deuda. Una vez que eso suceda, el Tag será nuevamente habilitado y podrás circular sin problemas.

Debes tener presente que el pago de la boleta no te libera del pago de la multa. Siempre debes cancelar
ambas.

Si el usuario cancela la multa oportunamente en el Municipio obtendrá una rebaja del 30%. De lo contrario la infracción será derivada al Juzgado de Policía Local, quien le aplicará la multa definitiva sin rebaja alguna.

Es el documento de cobro que incluye aquellos tránsitos realizados sin portar un dispositivo TAG habilitado* o sin medio de cobro alternativo (Pase Diario).

A dichos tránsitos infractores, para el año 2017, se les aplican las siguientes tarifas por viaje : Ver aquí

El pago de la tarifa infractora ya señalada, no exime del pago de la multa a beneficio fiscal, por infracción al Artículo 114 de la Ley de Tránsito. El no pago de la tarifa infractora facultará a la Concesionaria para ejercer las acciones de cobro que contempla el Artículo 42 de la Ley de Concesiones de Obras Públicas.

(*) A los usuarios con contrato vigente, que no instalen su Tag o que, ante fallas, no realicen el cambio del dispositivo también se les podrá emitir una Boleta Infractora

Posteriormente, informarán de esta infracción a la Inspección Fiscal del Ministerio de Obras Públicas, la que verificará los antecedentes y enviará los denuncios para cobro administrativo de la multa a la Dirección de Administración y Finanzas (DAF) de la respectiva municipalidad, por incumplimiento al Art. 114 Ley de Tránsito.

o un medio de cobro alternativo como el Pase Diario Único (PDU) o Pase Diario Único Tardío (PDUT). Los usuarios infractores transgreden la Ley de Tránsito 18.290 en su Artículo N° 114.

Para obtener más información, te sugerimos llamar a nuestro Call Center 600 571 7000 y revisar detalles de tu cuenta en nuestro sitio web

¿Donde está ubicada la oficina de atención de Túnel San Cristóbal?

Para todo tipo de atenciones nuestra Oficina Comercial está ubicada en Mall Plaza Norte, en Avenida Américo Vespucio Norte 1737, Nivel -1, local S-010, al costado de Autoplaza, en la Comuna de Huechuraba. Atención: Personas y Empresas.
Horario: lunes a viernes de 10:00 hrs. a 18:30 hrs. y sábados de 10:00 hrs. a 14:00 hrs.

Túnel San Cristóbal puede recibir los pagos a través de todos los canales de atención de Autopista Vespucio Norte.

¿Cómo puedo devolver el TAG de mi auto recién comprado si no tengo contacto con el antiguo dueño?

En este caso debe consultar personalmente en una de las 4 concesionarias urbanas que funcionan en la capital (Autopista Vespucio Norte, Autopista Central, Costanera Norte, Vespucio Sur) acerca de la pertenencia del TAG. Esto se hace informando la placa patente del vehículo. Una vez determinada su procedencia, debe entregar el dispositivo en la oficina comercial correspondiente.

¿El TAG incluye garantía?

En caso de recambio, la garantía continuará vigente por el tiempo que reste para completar los 5 años estipulados del arriendo.

En el caso de detectar fallas en el TAG debido a daños, uso inadecuado, actos u omisiones negligentes o maliciosas del Cliente, Vespucio Norte podrá cobrar una indemnización especificada en el contrato.

Los documentos necesarios para realizar este trámite son: cédula de identidad y padrón del nuevo vehículo, contrato de compraventa y solicitud de inscripción o factura de compra.

El cliente también tiene la opción de traspasar el televia junto con el vehículo al nuevo dueño. Para realizar esta diligencia deben acudir a las oficinas comerciales el titular del convenio y el comprador del vehículo. Allí, se da de baja el convenio vigente y se suscribe un nuevo convenio con el comprador del auto.

En el caso que un usuario venda su vehículo y no compre uno nuevo, debe acudir a una oficina comercial y dar de baja el convenio vigente, devolviendo el televia asociado a la patente del vehículo.

Documentos que reemplazan al padrón:
· Auto nuevo: Factura que no exceda los 45 días, la cual debe estar timbrada por el Registro Civil, acompañada de la primera Inscripción (primera patente).

· Auto usado: Certificado anotaciones vigentes o solicitud Registro Civil (inscribe transferencia).

¿Al momento de pagar me entregan algún recibo?

Sí, el arriendo será formalizado a través de la emisión de boletas. Sólo se emitirán facturas a los clientes que lo soliciten y presenten la documentación requerida para la emisión de dichos documentos.

¿Se puede descontar de mi primera factura o incluir el cobro en la primera factura?

Lamentablemente no se puede, debe ser cancelado inmediatamente.

Cuándo anulo el convenio, ¿debo devolver el TAG?

En el caso del término del convenio vigente con el cliente, ya sea por venta del vehículo o por otras causas, el dispositivo televía deberá restituirse a la Concesionaria, en cualquiera de sus oficinas, en buenas condiciones, sin perjuicio del natural desgaste por el uso convenido.

¿El dispositivo en arriendo tiene las mismas características que el antiguo TAG?

Efectivamente, sus características son equivalentes, al igual que la garantía que también es de 5 años.