Paga tu cuenta
Revisa tu deuda y paga tu cuenta a través de nuestro sitio web... Consultar ahora
¿Pasaste sin TAG?
Consulta si registras tránsitos sin TAG por Túnel o las Autopistas... Consultar
Evita Multas
Compra tu pase diario si pasaste sin tag por túnel San Cristóbal o nuestra autopista.. Comprar
Estás en:
Inicio > Te ayudamosNo deseo un Tag pero tampoco quiero ser infractor ¿Qué hago?
En este caso debes adquirir un Pase Diario Único PDU o Pase Diario Único Tardío PDUT,
según sea el caso, a través de nuestro sitio www.tunelsancristobal.cl o bien en cualquier sucursal de Servipag o Pronto Copec.
Luego, solicita un Tag con nosotros a través del servicio Tag a Domicilio o visita nuestra oficina comercial ubicada en Av. Vespucio Norte 1155, Local 519, Huechuraba. Horario de atención de lunes a viernes de 09:30 a 18:00 hrs. y sábados de 09:30 a 14:00 hrs.
Si mi Tag fue inhabilitado por deuda y circulo por la autopista ¿Soy infractor? ¿Cómo puedo volver a circular sin problemas?
Si, esto también constituye infracción grave a la Ley de Tránsito
Para volver a circular sin problemas por la Autopista que inhabilitó tu Tag debes pagar la deuda. Una vez que eso suceda, el Tag será nuevamente habilitado y podrás circular sin problemas.
Debes tener presente que el pago de la boleta no te libera del pago de la multa. Siempre debes cancelar
ambas.
Si el usuario cancela la multa oportunamente en el Municipio obtendrá una rebaja del 30%. De lo contrario la infracción será derivada al Juzgado de Policía Local, quien le aplicará la multa definitiva sin rebaja alguna.
es decir, sin un TAG, con un TAG inhabilitado o sin un Pase Diario Único (PDU) o Pase Diario Único Tardío (PDUT).
En lo que respecta a Túnel San Cristóbal, pincha aquí para ver las tarifas.
Posteriormente, informarán de esta infracción a la Inspección Fiscal del Ministerio de Obras Públicas, la que verificará los antecedentes y enviará los denuncios para cobro administrativo de la multa a la Dirección de Administración y Finanzas (DAF) de la respectiva municipalidad, por incumplimiento al Art. 114 Ley de Tránsito.
o un medio de cobro alternativo como el Pase Diario Único (PDU) o Pase Diario Único Tardío (PDUT). Los usuarios infractores transgreden la Ley de Tránsito 18.290 en su Artículo N° 114.
Para obtener más información, te sugerimos llamar a nuestro Call Center 600 571 3000 y revisar detalles de tu cuenta en nuestro sitio web
¿Donde está ubicada la oficina de atención de Túnel San Cristóbal?
Para todo tipo de atenciones nuestra Oficina Comercial está ubicada en el Centro Automotriz Movicenter, dirección: Av. Vespucio Norte 1155, Local 519. Huechuraba. Atención: Personas y Empresas.
Horario: Lunes a viernes de 09:30 a 18:00 hrs. Sábado de 09:30 a 14:00 hrs.
Túnel San Cristóbal puede recibir los pagos a través de todos los canales de atención de Autopista Vespucio Norte
¿Cómo puedo devolver el TAG de mi auto recién comprado si no tengo contacto con el antiguo dueño?
En este caso debe consultar personalmente en una de las 4 concesionarias urbanas que funcionan en la capital (Autopista Vespucio Norte, Autopista Central, Costanera Norte, Vespucio Sur) acerca de la pertenencia del TAG. Esto se hace informando la placa patente del vehículo. Una vez determinada su procedencia, debe entregar el dispositivo en la oficina comercial correspondiente
¿El TAG incluye garantía?
En caso de recambio, la garantía continuará vigente por el tiempo que reste para completar los 5 años estipulados del arriendo.
En el caso de detectar fallas en el TAG debido a daños, uso inadecuado, actos u omisiones negligentes o maliciosas del Cliente, Vespucio Norte podrá cobrar una indemnización especificada en el contrato
Los documentos necesarios para realizar este trámite son: cédula de identidad y padrón del nuevo vehículo, contrato de compraventa y solicitud de inscripción o factura de compra.
El cliente también tiene la opción de traspasar el televia junto con el vehículo al nuevo dueño. Para realizar esta diligencia deben acudir a las oficinas comerciales el titular del convenio y el comprador del vehículo. Allí, se da de baja el convenio vigente y se suscribe un nuevo convenio con el comprador del auto.
En el caso que un usuario venda su vehículo y no compre uno nuevo, debe acudir a una oficina comercial y dar de baja el convenio vigente, devolviendo el televia asociado a la patente del vehículo.
Documentos que reemplazan al padrón:
· Auto nuevo: Factura que no exceda los 45 días, la cual debe estar timbrada por el Registro Civil, acompañada de la primera Inscripción (primera patente).
· Auto usado: Certificado anotaciones vigentes o solicitud Registro Civil (inscribe transferencia).
¿Al momento de pagar me entregan algún recibo?
Sí, el arriendo será formalizado a través de la emisión de boletas. Sólo se emitirán facturas a los clientes que lo soliciten y presenten la documentación requerida para la emisión de dichos documentos
¿Se puede descontar de mi primera factura o incluir el cobro en la primera factura?
Lamentablemente no se puede, debe ser cancelado inmediatamente
Cuándo anulo el convenio, ¿debo devolver el TAG?
En el caso del término del convenio vigente con el cliente, ya sea por venta del vehículo o por otras causas, el dispositivo televía deberá restituirse a la Concesionaria, en cualquiera de sus oficinas, en buenas condiciones, sin perjuicio del natural desgaste por el uso convenido
¿El dispositivo en arriendo tiene las mismas características que el antiguo TAG?
Efectivamente, sus características son equivalentes, al igual que la garantía que también es de 5 años
Tunelsancristobal.cl © 2011. Todos los derechos reservados
Desarrollado por 
Atención al cliente