Los propietarios de vehículos que deseen hacer uso de las autopistas urbanas concesionadas, deben suscribir un convenio TAG que formaliza la entrega del dispositivo, y en el cual se establecen los compromisos que adquieren las partes: concesionaria y usuario.

Para conocer los Derechos y Deberes que otorga el Convenio Televía (TAG) descarga aquí el Contrato.

El Convenio TAG establece los siguientes aspectos:

- Las condiciones de entrega del TAG.

- La recepción del TAG por parte del interesado.

- Condiciones de uso del TAG y cobro de tarifas o peajes.

- Derechos y obligaciones del usuario.

- Derechos y obligaciones de las concesionarias.

- Garantía y Restitución del TAG. 

Los documentos son diversos y dependen del estado del vehículo: Nuevo, usado o comprado por leasing. Para más información pincha aquí.

En el caso del término del convenio vigente con el cliente, ya sea por venta del vehículo o por otras causas, el dispositivo TAG deberá restituirse a la concesionaria correspondiente, en buenas condiciones, sin perjuicio del natural desgaste por el uso convenido.

En el caso de Túnel San Cristóbal la devolución se realiza en la oficina ubicada en en el Centro Automotriz Movicenter, dirección: Av. Vespucio Norte 1155, Local 519. Huechuraba. Atención: Personas y Empresas Horario: Lunes a Viernes de 09:30 a 18:00 hrs. Sábado de 09:30 a 14:00 hrs.

No. En este caso se hará un solo convenio por todos los vehículos.

Sí, el cliente deberá firmar un nuevo convenio con la documentación necesaria.

No. Es obligación del usuario informar a la concesionaria el cambio de propiedad del vehículo, y efectuar la devolución del TAG correspondiente en el plazo de los dos días hábiles siguientes a la ocurrencia del hecho.

Sí se puede. Conoce cada caso:

Si la decisión la adopta el Usuario:

- El usuario podrá poner término al convenio pagando el saldo correspondiente a la concesionaria y devolviendo el TAG en su oficina comercial. La dirección de entrega para Autopista Vespucio Norte es en el Centro Automotriz Movicenter, dirección: Av. Vespucio Norte 1155, Local 519. Huechuraba. Atención: Personas y Empresas Horario: Lunes a Viernes de 09:30 a 18:00 hrs. Sábado de 09:30 a 14:00 hrs.

Si la decisión la adopta la concesionaria:

- La concesionaria deberá notificar su intención de poner término al convenio, mediante carta certificada despachada al domicilio del cliente, con al menos 30 días de anticipación a la fecha prevista para su tramitación.

- En este caso, el cliente deberá restituir el TAG a la concesionaria, y dentro de los 15 días siguientes a la fecha de término del convenio.